Fostul manager de Facebook critică compania, îndeamnă la mai multă supraveghere
Frances Haugen a depus mărturie în fața Subcomisiei de Comerț pentru Protecția Consumatorului din Senat. Ea acuză compania că este conștientă de vătămarea aparentă adusă unor adolescenți de pe Instagram și că este necinstită în lupta sa publică împotriva urii și dezinformării.
WASHINGTON — În timp ce acuză rețeaua socială gigantică că urmărește profituri din cauza siguranței, un fost om de știință de date Facebook a declarat marți Congresului că este de părere că o supraveghere guvernamentală mai strictă ar putea atenua pericolele pe care le prezintă compania, de la rănirea copiilor până la incitarea la violență politică până la alimentarea dezinformarii.
Frances Haugen, depunând mărturie în fața Subcomisiei de Comerț pentru Protecția Consumatorului din Senat, a prezentat o condamnare amplă a Facebook. Ea a acuzat compania că nu a reușit să facă modificări la Instagram, după ce cercetările interne au arătat că unii adolescenți au făcut rău aparent și că este necinstă în lupta sa publică împotriva urii și dezinformării. Acuzațiile lui Haugen au fost susținute de zeci de mii de pagini de documente interne de cercetare pe care le-a copiat în secret înainte de a-și părăsi slujba în unitatea de integritate civică a companiei.
Dar ea a oferit și idei gânditoare despre modul în care platformele de social media ale Facebook ar putea fi făcute mai sigure. Haugen și-a asumat responsabilitatea pentru strategia companiei de profit peste siguranță chiar în vârf, alături de CEO-ul Mark Zuckerberg, dar și-a exprimat și empatia față de dilema Facebook.
Haugen, care spune că s-a alăturat companiei în 2019, deoarece Facebook are potențialul de a scoate ce e mai bun din noi, a spus că nu a divulgat documente interne unui ziar și apoi a venit în fața Congresului pentru a distruge compania sau a cere destrămarea acesteia. , așa cum au cerut mulți avocați ai consumatorilor și parlamentari ai ambelor părți.
În schimb, Haugen cere o reglementare guvernamentală mai strictă și o responsabilitate mai strictă.
Haugen este un expert în date în vârstă de 37 de ani din Iowa, cu o diplomă în inginerie informatică și un master în afaceri de la Harvard. Înainte de a fi recrutată de Facebook, ea a lucrat timp de 15 ani la companii de tehnologie, inclusiv Google, Pinterest și Yelp.
Produsele Facebook dăunează copiilor, stimulează diviziunea și slăbesc democrația noastră, a spus Haugen. Conducerea companiei știe cum să facă Facebook și Instagram mai sigure, dar nu va face schimbările necesare, deoarece și-au pus profiturile astronomice înaintea oamenilor.
Este nevoie de acțiuni ale Congresului, a spus ea. Ei nu vor rezolva această criză fără ajutorul tău.
Democrații și republicanii au arătat o unitate rară în jurul dezvăluirilor privind gestionarea de către Facebook a potențialelor riscuri pentru adolescenți de pe Instagram, iar proiectele de lege bipartizane au proliferat pentru a aborda problemele de rețele sociale și de confidențialitate a datelor. Dar trecerea legislației prin Congres este o sarcină grea. Comisia Federală pentru Comerț a adoptat o poziție mai strictă față de Facebook și alți giganți ai tehnologiei în ultimii ani.
Ori de câte ori ai republicani și democrați pe aceeași pagină, probabil că este mai probabil să vezi ceva, a spus Gautam Hans, expert în dreptul tehnologiei și libertatea de exprimare la Universitatea Vanderbilt. Protejarea copiilor este ceva cu care mulți oameni sunt de acord și cred că este mai ușor să găsești un consens acolo.
Haugen a sugerat, de exemplu, că vârsta minimă pentru populara platformă de partajare a fotografiilor pe Instagram ar putea fi mărită de la 13 la 16 sau 18 ani.
Ea a recunoscut, de asemenea, limitările posibilelor remedii. Facebook, ca și alte companii de rețele sociale, folosește algoritmi pentru a clasifica și a recomanda conținut pentru fluxurile de știri ale utilizatorilor. Când clasamentul se bazează pe implicare - aprecieri, distribuiri și comentarii - așa cum este acum cu Facebook, utilizatorii pot fi vulnerabili la manipulare și dezinformare. Haugen ar prefera ca clasamentul să fie cronologic. Dar, a mărturisit ea, oamenii vor alege opțiunea mai dependentă, chiar dacă aceasta le duce pe fiicele lor la tulburări de alimentație.
Haugen a spus că o schimbare în 2018 a fluxului de conținut a contribuit la mai multă diviziune și rea voință într-o rețea creată aparent pentru a apropia oamenii.
În ciuda dușmăniei pe care noii algoritmi o hrănesc, ea a spus că Facebook a descoperit că aceștia au ajutat oamenii să se întoarcă – un model care l-a ajutat pe gigantul rețelelor sociale să vândă mai multe reclame digitale care generează marea majoritate a veniturilor sale.
Haugen a spus că crede că Facebook nu și-a propus să construiască o platformă distructivă. Am o mare empatie pentru Facebook, a spus ea. Acestea sunt întrebări foarte grele și cred că se simt puțin prinși și izolați.
Dar, în cele din urmă, banii se opresc cu Mark, a spus Haugen, referindu-se la Zuckerberg, care controlează mai mult de 50% din acțiunile cu drept de vot ale Facebook. În prezent, nimeni nu-l trage la răspundere pe Mark, în afară de el însuși.
Haugen a spus că crede că Zuckerberg era familiarizat cu unele dintre cercetările interne care arată îngrijorări cu privire la potențialele impacturi negative ale Instagram.
Subcomitetul examinează utilizarea de către Facebook a informațiilor compilate de cercetătorii săi despre Instagram. Aceste descoperiri ar putea indica un potențial rău pentru unii dintre utilizatorii săi tineri, în special pentru fete, deși Facebook a minimizat public posibilele efecte negative. Pentru unii dintre adolescenții devotați popularei platforme de partajare a fotografiilor de pe Facebook, presiunea generată de Instagramul focalizat vizual a dus la probleme de sănătate mintală și de imagine corporală și, în unele cazuri, tulburări de alimentație și gânduri suicidare, a arătat cercetarea divulgată de Haugen. .
Un studiu intern a citat 13,5% dintre fete adolescente care spun că Instagram înrăutățește gândurile de sinucidere și 17% dintre fete adolescente spun că agravează tulburările de alimentație.
De asemenea, ea a depus plângeri la autoritățile federale, susținând că propriile cercetări ale Facebook arată că amplifică ura, dezinformarea și tulburările politice, dar că compania ascunde ceea ce știe.
După ce rapoarte recente din The Wall Street Journal bazate pe documente pe care le-a divulgat ziarului au stârnit un protest public, Haugen și-a dezvăluit identitatea într-un interviu CBS 60 Minutes difuzat duminică seara.
Pe măsură ce dezastrul de relații publice din cauza cercetării Instagram a crescut săptămâna trecută, Facebook și-a întrerupt munca la o versiune pentru copii a Instagram, despre care compania spune că este destinată în principal tinerilor cu vârsta cuprinsă între 10 și 12 ani.
Haugen a spus că Facebook a dezactivat prematur măsurile de protecție menite să împiedice dezinformarea și incitarea la violență după ce Joe Biden l-a învins pe Donald Trump la alegerile prezidențiale de anul trecut, susținând că acest lucru a contribuit la atacul mortal din 6 ianuarie asupra Capitoliului SUA.
După alegerile din noiembrie, Facebook a dizolvat unitatea de integritate civică la care lucra Haugen. Acesta a fost momentul, a spus ea, când și-a dat seama că nu am încredere că sunt dispuși să investească efectiv ceea ce trebuie investit pentru a împiedica Facebook să fie periculos.
Haugen spune că le-a spus directorilor de pe Facebook, atunci când au recrutat-o, că vrea să lucreze într-o zonă a companiei care luptă împotriva dezinformării, pentru că și-a pierdut un prieten din cauza teoriilor conspirației online.
Facebook susține că acuzațiile lui Haugen sunt înșelătoare și insistă că nu există dovezi care să susțină premisa că aceasta este cauza principală a polarizării sociale.
Astăzi, o subcomisie pentru Comerț a Senatului a organizat o audiere cu un fost manager de produs la Facebook, care a lucrat pentru companie timp de mai puțin de doi ani, nu a avut niciun raport direct, nu a participat niciodată la o întâlnire de decizie cu directori (de top) și a mărturisit mai mult de șase. ori pentru a nu lucra la subiectul în cauză. Nu suntem de acord cu caracterizarea ei a numeroaselor probleme despre care a mărturisit, a spus compania într-un comunicat.
__
Scriitorii Associated Press Matt O’Brien din Providence, Rhode Island și Amanda Seitz din Columbus, Ohio, au contribuit la acest raport.
___
Urmărește-l pe Marcy Gordon la https://twitter.com/mgordonap.
भाग: